Aqui você encontra as orientações para solicitar trocas ou devoluções de forma simples. Para agilizar, separe o número do pedido e verifique os prazos abaixo.
Chama a gente no WhatsApp com o número do pedido e uma breve descrição do que aconteceu.
Nosso CS te guia em todo o processo
Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca/devolução de um dos nossos produtos. Veja abaixo os casos em que você pode solicitar troca ou devolução. Para tornar o processo rápido e fácil, desenvolvemos um ambiente específico para realizar sua solicitação.
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.
Caso receba um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Caso seja identificado defeito de fabricação, você terá 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
⚠️ Atenção: defeitos causados por uso indevido ou instalação incorreta são de responsabilidade do comprador.
Nossa equipe está pronta para te auxiliar em todo o processo. Entre em contato pelo WhatsApp com o número do seu pedido e resolveremos rapidamente.
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