Tudo sobre frete, retirada em loja, entrega por motoboy e pagamento. Use os atalhos e veja também os horários de corte e regras de tentativa.
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Estes horários ajudam você a entender quando o pedido entra para separação/expedição e qual janela de atendimento por modalidade.
O valor e prazo de frete são calculados automaticamente no site: na página do produto ou no carrinho, informe seu CEP e clique em Calcular.
Digite o CEP e confira modalidades, valores e prazos disponíveis para seu endereço.
O prazo começa após aprovação do pagamento. Se houver necessidade de confirmar dados/endereço ou se o destinatário estiver ausente, o prazo pode ficar pausado até a resolução.
Para agilizar, pedidos aprovados até 14:30 podem ficar aptos para retirada no mesmo dia (conforme estoque e confirmação interna). Você será avisado quando o pedido estiver “Pronto para retirar”.
A modalidade motoboy (expresso) segue horário de corte e janela de entrega. Para sucesso na entrega, mantenha endereço e telefone atualizados.
A entrega deve ter comprovante assinado pelo recebedor com data, nome legível e número do RG.
Em caso de insucesso (cliente ausente/dados incorretos/mudança), pode haver nova tentativa. Após 3 tentativas comprovadas, há 7 dias para retirada na loja (Pagé/Brás). Depois disso, o pedido pode ser cancelado/estornado e podem existir taxas de armazenagem.
O prazo de entrega conta a partir da identificação do pagamento. Em geral, a confirmação pode variar por método: Cartão (entre 4 e 72 horas úteis) e PIX (até 1 hora).
Pagamento com cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme condições exibidas no checkout.
Pagamento via PIX com confirmação rápida. Finalize e siga as instruções exibidas no checkout.
Se você estiver com urgência, já chame o CS e informe seu CEP e (se já tiver) o número do pedido.
