Retirada em Loja

A fim de promover uma gestão eficiente e agilidade nos processos de retirada em loja, a presente política estabelece diretrizes claras para os clientes sobre o horário limite para pedidos aprovados até às 14:30 horas.

Horário Limite: Todos os pedidos aprovados até 14:30 horas estão aptos para retirada no mesmo dia, conforme disponibilidade de estoque e confirmação por parte do setor responsável.

Procedimento de Retirada: Após a confirmação do pedido estando como Pronto para retirar, os clientes deverão se dirigir à loja física indicada para a retirada do produto. O horário limite para retirada será até o fechamento da loja no mesmo dia.

(Lembrando que sem o Pronto para retirar o pedido não será entregue para o cliente até estar pronto, então não é necessário se dirigir à loja antes.)

Responsabilidade do Cliente: É de responsabilidade do cliente garantir que a ordem de retirada seja feita dentro do horário limite, que é até as 16:00. A loja não se responsabilizará por pedidos não retirados dentro do prazo estabelecido. Em caso de qualquer problema, entre em contato com o nosso SAC.

Comunicação e Notificação: Todos os clientes que efetuarem pedidos dentro do horário limite serão notificados por e-mail ou mensagem de texto, confirmando a disponibilidade do produto. A partir desse momento, o pedido poderá ser retirado. O e-mail será enviado com o status pedido pronto para retirada.

Exceções: Em casos excepcionais, nos quais o cliente não puder comparecer para a retirada dentro do horário limite estabelecido, solicitamos que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para avaliação de possíveis soluções alternativas.

A loja reserva o direito de realizar ajustes e modificações nesta política, conforme necessário, e notificará os clientes sobre quaisquer mudanças relevantes. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos para assegurar um serviço eficiente e conveniente para nossos clientes.