Retirada em Loja

A fim de promover uma gestão eficiente e agilidade nos processos de retirada em loja, a presente política estabelece diretrizes claras para os clientes sobre o horário limite para pedidos aprovados até às 14:30 horas. 

Horário Limite: Todos os pedidos aprovados até 14:30 horas estão aptos para retirada no mesmo dia, conforme disponibilidade de estoque e confirmação por parte do setor responsável.

Procedimento de Retirada: Após a confirmação do pedido estando como Pronto para retirar, os clientes deverão se dirigir à loja física indicada para a retirada do produto. O horário limite para retirada será até o fechamento da loja no mesmo dia. (Lembrando que sem o Pronto para retirar o pedido não será entregue para o cliente até estar pronto, então não precisa se dirigir a loja antes.)

Responsabilidade do Cliente: É de responsabilidade do cliente garantir que a ordem de retirada seja feita dentro do horário limite que é as 16:00. A loja não se responsabilizará por pedidos não retirados dentro do prazo estabelecido. Qualquer problema pode entrar em contato com o nosso SAC. 

Comunicação e Notificação: Todos os clientes que efetuarem pedidos dentro do horário limite serão notificados por e-mail ou mensagem de texto, confirmando a disponibilidade do produto, a partir desse momento você pode retirar, o e-mail vai chegar com o status do pedido pronto para retirada.

Exceções: Em casos excepcionais, nos quais o cliente não puder comparecer para a retirada dentro do horário limite estabelecido, pede-se que o mesmo entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para avaliação de possíveis soluções alternativas.

A loja reserva o direito de realizar ajustes e modificações nesta política, conforme necessário, e notificará os clientes sobre quaisquer mudanças relevantes. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos para assegurar um serviço eficiente e conveniente para nossos clientes.

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